www.der-tierarzt.com Mag. Melanie Hetzer - Grafenwörth

Thomas C.

Super freundlich und unglaublich hilfsbereit ? Angerufen, eine Stunde später ist unser Hund gleich behandelt worden. Wir kommen gerne wieder! Weiter so, mit soviel Elan und Hilfsbereitschaft!

R. V.

Wir haben am Freitag angerufen, um zu fragen, ob Frau Doktor einen freien Termin am Samstag hat, da unsere Tierärzte im Betriebsurlaub sind. Da wir mit unserer gesunden, tollwutgeimpften, zweijährigen Golden Retriever in den Urlaub fahren wollen und einen Gesundheitscheck benötigen, der in den Pass eingetragen werden muss, wollten wir diesen Termin wahrnehmen.

Die Dame am Telefon begann sofort zu erklären, wie kompliziert das sei, und dass es für verschiedene Länder sogar zusätzliche Impfungen gebe. Wir informierten sie darüber, dass wir zwar nach Griechenland fahren, was ein EU-Land und tollwutfrei ist, und daher nur die Untersuchung benötigen.

Sobald wir am Samstag in der Ordination ankamen, wurden wir mit ausgedruckten Dokumenten konfrontiert, die Bestimmungen für Reisen in Nicht-EU-Länder betrafen. Wir wollten erklären, dass wir durch Serbien durchfahren, aber keinen Aufenthalt im Land haben und diese Bestimmungen daher für uns nicht relevant sind. Die Frau Doktor wollte jedoch überhaupt nicht zuhören und bestand darauf, dass dies alles gesetzlich vorgeschrieben sei und wir das bitte lesen sollten – was wir bereits vorher getan hatten. Daraufhin sagten wir, dass es für uns in Ordnung sei, und wir uns verabschieden würden.

Die Dame lief uns nach und rief uns Kommentare nach, die implizierten, wir seien Gesetzesbrecher, und fragte sarkastisch, ob wir auch auf der linken Straßenseite fahren, nur weil es uns so gefällt. Am schlimmsten fand ich jedoch die Bemerkung, dass sie hoffe, wir würden niemals Kinder haben, die von einem tollwütigen Hund gebissen werden.

Auch wenn man sich die Gesetzeslage anschaut, gelten all diese Bestimmungen, die die Frau Doktor anführte, nur für den Fall, dass man in diese Nicht-EU-Länder einreist. Da wir nur durchfahren, war das für sie aber offensichtlich irrelevant.

Am Ende des Tages macht der Ton die Musik, und selbst wenn man im Recht ist, ist es absolut unprofessionell, Kunden einzureden, sie seien Verbrecher, und über deren Kinder zu sprechen!

Monika Bauer

Beste Tierärztin ever!
* Tierärztin: sehr sehr sympathisch, kompetent, strahlt Ruhe aus
* Diese Ruhe, die sie ausstrahlt, überträgt sich selbstverständlich aufs Tier
* Assistentin: auch sehr lieb, freundlich, kompetent
* Terminvergabe: rasch, unkompliziert
* Preise: absolut in Ordnung, keinesfalls überhöht
* Atmosphäre: sehr entspannt
* absolut unschlagbar: die Erreichbarkeit rund um die Uhr - Beantwortung von Fragen via whatsapp innerhalb weniger Minuten, egal wann
Einfach perfekt!

Dagmar Kohl

Sehr einfühlsam zu unseren Hunden. Ein großer Pluspunkt ist Pünktlichkeit, egal ob bei ihr in der Ordination oder beim Hausbesuch.
Kann Sie nur weiter empfehlen.

Herta B.

Obwohl mein Hund kein Patient von Frau Dr. Hetzer ist, hat sie sich Zeit genommen und mir per Telefon Ratschläge gegeben und mir weitergeholfen. Und das an einem Feiertag!!

Roland Polster

Seit Kindheit waren Tiere an meiner Seite. Da gehört leider ab und an ein/eTierarzt/ärztin dazu. Persönlich habe ich über 25 Jahre Erfahrung sammeln können. Gott sei Dank gibt es Tierärzte die sich vollumfänglich um das Wohl der Tiere kümmen, so wie Frau Mag. Hetzer und ihre liebe Annahmedame. Von der Terminvereinbarung bis zur Bahandlung ist alles unkompliziert, Termine bekommt man rasch und im Notfall ist Frau Hetzer erreichbar. Vielen lieben Dank!

Isa Ma

Fr. Mag. Hetzer ist eine Tierärztin mit einem sehr großen Herz für Ihre Schützlinge. Bei Notfällen eilt Fr. Mag. Hetzer rasch zur Hilfe und ist unendlich bemüht, damit schnell eine Lösung gefunden wird. Ich werde mit meiner Hündin immer sehr kompetent, herzlich und fair behandelt. Fr. Dr. ist ein sehr großer Gewinn für uns Tierhalter in der Gemeinde Grafenwörth!

Michael Gruber

Durfte heute eine ehrgeizige Fr. Doktor kennenlernen, die
auch bei schwierigen Fällen nicht aufgibt und mit vollem Fokus und Zeiteinsatz sich um die Notlage ihrer tierisch- u. menschlichen Kunden annimmt. Tierbesitzer dürfen sich über solche Tierärzt(e)innen glücklich schätzen. 6 Sterne gäbe es nur für eine Standortverlagerung in die Steiermark. 😉