Zoohaus Dietzenbach / Zoohaus.de - Dietzenbach

Lilli R.

Ich wurde heute super gut beraten, zum Thema Labradore und ihr empfindlicher Magen, warum das Tier immer Grass frisst und was dagegen hilft. Sehr höfliche, kompetente, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, die sich sehr gut mit Tieren auskennen. Ich gehe da immer gern hin und bekomme sogar immer, Probier Futter mit. Bin total zufrieden.

MC 8.

Eigentlich wollte ich nur ein wenig KH+ für mein Garnelenbecken kaufen, da diese Häutungsprobleme hatten. Das wurde mir nicht verkauft, stattdessen bekam ich einen mehrtägigen Lehrgang über Wasserwerte und Beleuchtung eines Aquarium. Vielen Dank von mir und den Tierchen dafür, allen geht es wieder gut.
Ich bin hierdurch vom Onlinehandel zum Stammkunden vor Ort im Zoohaus gewechselt.

H. L.

Ich bin äußerst unzufrieden mit meinem letzten Einkauf im Zoohaus Dietzenbach. Ich habe ein Aquarium inklusive Pumpe gekauft, jedoch stellte sich die Pumpe schnell als defekt heraus. Dadurch hat sich das Wasser sehr schnell veralgt. Als ich das Problem dem Verkäufer schilderte und mein veralgtes Aquarium mitbrachte, um eine Lösung zu finden, wurde ich sehr unfreundlich und abweisend behandelt.

Anstatt mir zu helfen, wurde ich mit einem schnippischen „nö, ich bin nicht in der Garantiepflicht“ abgespeist. Diese Reaktion ist für mich inakzeptabel, besonders wenn man bedenkt, dass der Mangel an der Pumpe der Grund für die Verschmutzung meines Aquariums ist. Ich sehe es nicht ein, die Reinigung selbst zu übernehmen, da dies eindeutig durch das defekte Produkt verursacht wurde.

Der Verkäufer wollte nicht einsehen, dass er mir ein kaputtes Produkt verkauft hat. Erst nachdem ein anderer Kollege die Pumpe/den Filter kontrolliert hatte, stellte sich heraus, dass sie tatsächlich defekt war. Solange der Verkäufer Geld riecht, ist er freundlich, aber sobald es um eine Reklamation geht, vergeht die Freundlichkeit sofort.

Ich werde definitiv keine weiteren Einkäufe in diesem Geschäft tätigen und kann anderen nur davon abraten, dort einzukaufen. Kundenservice und Produktqualität lassen stark zu wünschen übrig.

Antigone A.

Ich kam mit unterschiedlichen und teilweise komplexen Anliegen in dieses Geschäft, mir wurde jedes Mal einzigartiger Service geboten.
Ein Familien betrieb mit Leidenschaft und Liebe zum Detail, so sind auch die Mitarbeiter liebevoll und einzigartig …

A A.

Ich bin wirklich froh darüber das Zoohaus Dietzenbach entdeckt zu haben. Nachdem wir soo lieb empfangen wurden, bekamen wir eine qualitative Beratung, für die ein mancher ordentlich Geld geben würde. Der Verkäufer ist ein aufrichtiger, weltoffener und gutherziger Mensch mit Intellekt. Wenn es nur mehr solcher Menschen geben würde!

Liebe Grüße

Thomas K.

Super Beratung, freundlich, kompetent und hilfsbereit. Hatte etwas Probleme mit dem Filter. Vielen Dank, dass ihr da ward und euch dieser Sache angenommen habt. Alles läuft wie gewünscht. Ich komme auf jeden Fall wieder.

willi H.

Sehr gute und kompetente Fachberatung!Das komplette Team weiß wo von es spricht!👍🏻 Sehr familiäre Atmosphäre! Ich habe das Zoohaus meines Vertrauens gefunden und werde es immer weiter empfehlen!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

André O.

Top-Beratung vom Profi! Danke für die vielen Stunden des Austausches, da hat jemand sein Hobby zum Job gemacht. Fast 30 Jahre im Fach, sehr authentisch und vor allem ehrlich und direkt! Das wird eine längere Beziehung, weit weg vom Großhandel und Internet!